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特別說(shuō)明：
對于非我公司產(chǎn)品，我公司也會(huì )根據客戶(hù)需要提供連帶服務(wù)。即為客戶(hù)提供巡檢
、培訓等有意義的工作。以解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，保證電池的正常運行。
質(zhì)量保證與售后服務(wù)承諾書(shū)
一、質(zhì)量保證承諾
1．嚴格按合同要求提供符合設計規定、質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2．嚴格控制和檢查進(jìn)廠(chǎng)原材料、配件的質(zhì)量。
3．保證提供的電池是工藝完善、檢測手段完備、決無(wú)缺陷的產(chǎn)品。
4．對電池的性能、包裝、運輸、技術(shù)支持、服務(wù)等方面負全責。
5．按合同提供相關(guān)的安裝圖紙和質(zhì)量標準，為安裝使用提供便利。
6．檢查發(fā)現電池有質(zhì)量缺陷，保證及時(shí)向客戶(hù)通報決不隱瞞。在安裝和運行中出現故障以保證用戶(hù)正常使用為前提，先解決現場(chǎng)問(wèn)題，恢復系統運行，再研究分析責任歸屬。
7．客戶(hù)收貨時(shí)發(fā)現外觀(guān)缺陷和配件缺失，我廠(chǎng)將負責盡快免費補齊缺失部件及更換缺陷電池。
8．在保證電池品質(zhì)的前提下，保證提供完善的售后服務(wù)、技術(shù)支持和客戶(hù)培訓。
二、售后服務(wù)承諾
☆ 將服務(wù)理念貫穿于供貨的全過(guò)程。從技術(shù)咨詢(xún)→訂貨→生產(chǎn)→品檢→運輸→安裝→調試→運行維護檢查的全過(guò)程。
☆ 售前服務(wù)：讓客戶(hù)了解我廠(chǎng)電池的性能、適用范圍、適用條件。幫助客戶(hù)選型，支持客戶(hù)投標的文件準備，接受用戶(hù)的考查、咨詢(xún)。
☆ 售中服務(wù)：與客戶(hù)建成良好的溝通，按合同條款生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品，按合同條款為客戶(hù)定制包裝、運輸方式。充分滿(mǎn)足客戶(hù)要求，及時(shí)安全的將產(chǎn)品送達用戶(hù)現場(chǎng)。合同簽訂第二天起計，現貨3-7天；期貨30天，最短15-20天，特殊情況10天內交貨。
☆ 售后服務(wù)：我廠(chǎng)設有售后服務(wù)部專(zhuān)門(mén)負責售后服務(wù)工作，由資深工程師負責為客戶(hù)排憂(yōu)解難。用戶(hù)對我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，在半個(gè)工作日之內（4小時(shí)）提出處理意見(jiàn)。如情況需要，我廠(chǎng)在除不可抗力的情況外將于24小時(shí)之內抵達現場(chǎng)處理。
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營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)